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Taller 3 curso virtual de iso 9000
Taller Semana 3. Requisitos de la Norma Internacional ISO 9001
Datos del Alumno
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Nombres y Apellidos |
JOHN JAIRO RODRIGUEZ ARANGO |
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Documento de Identidad |
79.637.498 |
Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptuar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001 estudiados en los documentos sugeridos en Material del Curso de la semana 3.
Ponderación: Este taller tiene un valor de 50 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono "Buzón de Transferencia", si tienes problemas te invito para que revises el archivo "Manejo de la Plataforma" que se encuentra en la Información del Curso
Taller a desarrollar:
- Relacione el número del Requisito de la Norma ISO 9001 del Sistema de Gestión de la Calidad (ITEM 4) correspondiente con la descripción:
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REQUISITO NORMA ISO 9001 |
No. |
DESCRIPCION |
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1. Requisitos Generales |
4 |
Contendrá descripción requisitos y ámbito del Sistema, procedimientos o referencia a los mismos, descripción de la interacción entre los procesos |
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2. Control de la documentación |
3 |
La documentación debe incluir declaración, política y objetivos, manual de calidad, procedimientos documentados, registros. |
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3. Requisitos de la Documentación |
5 |
Ubicación, archivo, tiempo de archivo, control acceso. |
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4. Manual de la Calidad |
2 |
Edición, Revisión, aprobación documentos y control documentos obsoletos. |
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5 Control de los registros |
1 |
Identificación, secuencia e interacción de los procesos. Definir métodos de control, seguimiento y medición de los procesos, fijar acciones para alcanzar los objetivos planificados. |
Si deseas mayor información para el desarrollo de éste taller, puedes ingresar a:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/iso9001uch.htm
2. Relacione al frente de cada requisito de la Norma Internacional ISO 9001 una situación que se presente en su organización.
Ejemplo:
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7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto |
La empresa Madoco desarrolló un formato que permite identificar y plasmar las necesidades del cliente, en él inicialmente se describen los requerimientos globales y posteriormente se detalla cada uno de ellos. Este formato es diligenciado entre el cliente y la empresa, y al final es firmado por ambas partes para que exista constancia de lo pactado. |
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NOMBRE DEL REQUISITO |
SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN |
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7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto |
La empresa maneja un detallado archivo con todas las tarjetas de costos donde se tienen todas las características del producto que empieza a ser elaborada desde el departamento de diseño, pasando por producción y costos para ser finalmente aprobada por un comité interdisciplinario |
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6.3 Infraestructura |
La empresa posee mapas y gráficos de distribución de la bodega de almacenamiento de materas primas, planta de producción, flujos de materiales e inventarios terminados, con ellos se evalúa constantemente las mejoras en la ubicación de la maquinaria disminución de los tiempos de transporte de los materiales y producto en proceso, evacuación en caso de emergencias, etc. |
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7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición |
La empresa trabaja bajo indicadores de gestión donde la dirección mide los grados de eficiencia y mejoramiento de los procesos, con bases básicas tableros de control para tomar decisiones acertadas, existiendo un sistema de resultados con valores umbrales y un sistema de alerta temprana. |
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7.5.3 Identificación y trazabilidad |
En la empresa están identificados todos los procesos que involucra la producción de los productos, elaborando los diagramas de proceso con todas su características y estándares de tiempo tomados, siendo evaluados constantemente para ser eficientes en la producción y eficaces en los tiempos de entrega de los productos |
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7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo |
La empresa tiene documentado todo el proceso de diseño de los productos y por lo tanto para el proceso de producción existen todas las indicaciones para elaborar el producto y poder con esto tener parámetros para verificar su fabricación |
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7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio |
Se construyo un sistema de indicadores inter-relacionados que orientan para elevar los resultados obtenidos, de tal manera que no interfieran unos al mejorar otros, teniendo la posibilidad de establecer la relación entre productividad y rentabilidad |
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8.2.1 Satisfacción del cliente |
La empresa tiene encuestas que los vendedores diligencian con los clientes para medir su satisfacción y nivel de fidelidad con nosotros, además de poder manifestar sus deseos y necesidades para la creación de nuevos productos |
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7.1 Planificación de la realización del producto |
La empresa elabora pronósticos de ventas para manejar bases de existencias de materiales para la confección y la contratación de personal y tener la oportunidad de capacitarlo |
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8.3 Control de l producto no conforme |
En la empresa hay 4 puntos estables para la inspección de los productos en el proceso productivo, donde se llenan formatos que contienen las causas y cantidades defectuosas para buscar corregir los errores donde hay responsables por eliminar las devoluciones de los clientes |
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7.4.1 Verificación de los productos comprados |
La empresa tiene exigencias de garantía y cumplimientos de calidad para sus proveedores donde hace parte de su proceso de compra de materiales contar con una certificación de calidad
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