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Taller 4 curso virtual de iso 9000
Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente
Datos del Alumno
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Nombres y Apellidos |
JOHN JAIRO RODRIGUEZ ARANGO |
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Documento de Identidad |
79.637.498 |
Resultado de Aprendizaje del Taller: Asimilar los contenidos y temáticas revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeño profesional.
Ponderación: Este taller tiene un valor de 50 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono "Buzón de Transferencia", si tienes problemas te invito para que revises el archivo "Manejo de la Plataforma" que se encuentra en la Información del Curso
Taller a desarrollar:
- 1. Ubicarse en su empresa y de acuerdo con el producto o servicio que ofrece identificarlos en la tabla anexa (mínimo tres productos).
A continuación se presenta un ejemplo:
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Producto |
Cliente |
Características de calidad |
Parámetro |
Cualitativo exprese |
Cuantitativo unidad |
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Salchicha de pollo |
Almacenes de cadena |
Oportuno Calidad del Producto Atención al cliente |
Tamaño Forma Color Sabor Aspecto Fecha de elaboración y vencimiento del producto. Análisis microbiológicos |
Que el numero de salchichas empacadas satisfagan la necesidad del cliente Que sean de buen color y sabor |
Que venga empacada tanto de 250 gramos como de 500 gramos Que sea tamaño perro y mini perro
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PANTALON PARA NIÑO |
1.ALMACENES EN CENTROS COMERCIALES QUE VENDAN ROPA DE BUENA CALIDAD 2.ALMACENES QUE TENGAN VARIOS LOCALES EN SITIOS BIEN UBICADOS 3. TODO ALMACEN QUE TENGA EN LA CIUDAD O FUERA DE ESTA QUE TENGA LA CAPACIDAD DE PAGO. 4. ALMACENES DE CADENA |
-ATENCION AL CLIENTE -CUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA -SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES -DISEÑOS CREATIVOS Y PROPIOS -CALIDAD DEL PRODUCTO -VARIEDAD Y DIVERSOS MODELOS -EXISTENCIAS DE MATERIALES DE OPTIMA CALIDAD |
-EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE INDICADORES DE GESTION -VARIEDAD DE TALLAS LINEA DE BEBE Y JUNIOR -MEDIDAS Y TAMAÑOS ESTANDARES -PERCEPCION DEL CLIENTE
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-VARIEDAD DE TELAS PARA PROCESOS DE TINTORERIA -TELAS EN ALGODÓN Y POLIESTER -PRESENTACION DE LAS PRENDAS -VARIEDAD DE COLORES -EMPLEADOS ENTRENADOS Y CAPACITADOS -NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES
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-CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS -ENTREGAS RECIBIDAS BIEN -NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN LOS DEPACHOS -NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES -% VENTAS PERDIDAS -PRENDAS CUMPLAN CON LAS MEDIDAS ESTANDAR |
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CHAQUETA PARA NIÑO |
1.ALMACENES EN CENTROS COMERCIALES QUE VENDAN ROPA DE BUENA CALIDAD 2.ALMACENES QUE TENGAN VARIOS LOCALES EN SITIOS BIEN UBICADOS 3. TODO ALMACEN QUE TENGA EN LA CIUDAD O FUERA DE ESTA QUE TENGA LA CAPACIDAD DE PAGO. 4. ALMACENES DE CADENA |
-ATENCION AL CLIENTE -CUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA -SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES -DISEÑOS CREATIVOS Y PROPIOS -VARIEDAD Y DIVERSOS MODELOS -CALIDAD DEL PRODUCTO -EXISTENCIAS DE MATERIALES DE OPTIMA CALIDAD |
-EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE INDICADORES DE GESTION -VARIEDAD DE TALLAS LINEA DE BEBE Y JUNIOR -MEDIDAS Y TAMAÑOS ESTANDARES -PERCEPCION DEL CLIENTES |
-VARIEDAD DE TELAS PARA PROCESOS DE TINTORERIA -TELAS EN ALGODÓN Y POLIESTER -PRESENTACION DE LAS PRENDAS -VARIEDAD DE COLORES -EMPLEADOS ENTRENADOS Y CAPACITADOS -NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES -BORDADOS EXCLUSIVOS QUE DAN VALOR A LAS PRENDAS |
-CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS -ENTREGAS RECIBIDAS BIEN -NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN LOS DEPACHOS -NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES -% VENTAS PERDIDAS -PRENDAS CUMPLAN CON LAS MEDIDAS ESTANDAR |
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CAMISETA PARA NIÑO |
1.ALMACENES EN CENTROS COMERCIALES QUE VENDAN ROPA DE BUENA CALIDAD 2.ALMACENES QUE TENGAN VARIOS LOCALES EN SITIOS BIEN UBICADOS 3. TODO ALMACEN QUE TENGA EN LA CIUDAD O FUERA DE ESTA QUE TENGA LA CAPACIDAD DE PAGO. 4. ALMACENES DE CADENA |
-ATENCION AL CLIENTE -CUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA -SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES -DISEÑOS CREATIVOS Y PROPIOS -VARIEDAD Y DIVERSOS MODELOS -CALIDAD DEL PRODUCTO -EXISTENCIAS DE MATERIALES DE OPTIMA CALIDAD |
-EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE INDICADORES DE GESTION -VARIEDAD DE TALLAS LINEA DE BEBE Y JUNIOR -MEDIDAS Y TAMAÑOS ESTANDARES -PERCEPCION DEL CLIENTE
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-VARIEDAD DE TELAS DE PUNTO Y PERCHADOS -TELAS EN ALGODÓN Y POLIESTER -PRESENTACION DE LAS PRENDAS -VARIEDAD DE COLORES -EMPLEADOS ENTRENADOS Y CAPACITADOS -NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES -ESTAMPADOS VISTOSOS Y DE BUENA CALIDAD
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-CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS -ENTREGAS RECIBIDAS BIEN -NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN LOS DEPACHOS -NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES -% VENTAS PERDIDAS -PRENDAS CUMPLAN CON LAS MEDIDAS ESTANDAR |
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OVEROLES PARA NIÑO |
1.ALMACENES EN CENTROS COMERCIALES QUE VENDAN ROPA DE BUENA CALIDAD 2.ALMACENES QUE TENGAN VARIOS LOCALES EN SITIOS BIEN UBICADOS 3. TODO ALMACEN QUE TENGA EN LA CIUDAD O FUERA DE ESTA QUE TENGA LA CAPACIDAD DE PAGO. 4. ALMACENES DE CADENA |
-ATENCION AL CLIENTE -CUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA -SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES -CALIDAD DEL PRODUCTO -DISEÑOS CREATIVOS Y PROPIOS -VARIEDAD Y DIVERSOS MODELOS -EXISTENCIAS DE MATERIALES DE OPTIMA CALIDAD |
-EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE INDICADORES DE GESTION -VARIEDAD DE TALLAS LINEA DE BEBE Y JUNIOR -MEDIDAS Y TAMAÑOS ESTANDARES -PERCEPCION DEL CLIENTE
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-VARIEDAD DE TELAS PARA PROCESOS DE TINTORERIA -TELAS EN ALGODÓN Y POLIESTER -PRESENTACION DE LAS PRENDAS -VARIEDAD DE COLORES -EMPLEADOS ENTRENADOS Y CAPACITADOS -NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES -BORDADOS EXCLUSIVOS QUE DAN VALOR A LAS PRENDAS |
-CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS -ENTREGAS RECIBIDAS BIEN -NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN LOS DEPACHOS -NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES -% VENTAS PERDIDAS -PRENDAS CUMPLAN CON LAS MEDIDAS ESTANDAR |
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CAMISA PARA NIÑO |
1.ALMACENES EN CENTROS COMERCIALES QUE VENDAN ROPA DE BUENA CALIDAD 2.ALMACENES QUE TENGAN VARIOS LOCALES EN SITIOS BIEN UBICADOS 3. TODO ALMACEN QUE TENGA EN LA CIUDAD O FUERA DE ESTA QUE TENGA LA CAPACIDAD DE PAGO. 4. ALMACENES DE CADENA |
-ATENCION AL CLIENTE -CUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA -SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES -DISEÑOS CREATIVOS Y PROPIOS -CALIDAD DEL PRODUCTO -VARIEDAD Y DIVERSOS MODELOS -EXISTENCIAS DE MATERIALES DE OPTIMA CALIDAD |
-EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE INDICADORES DE GESTION -VARIEDAD DE TALLAS LINEA DE BEBE Y JUNIOR -MEDIDAS Y TAMAÑOS ESTANDARES -PERCEPCION DEL CLIENTE
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-VARIEDAD DE TELAS EN LINOS -TELAS EN ALGODÓN Y POLIESTER -PRESENTACION DE LAS PRENDAS -VARIEDAD DE COLORES Y GRABADOS -EMPLEADOS ENTRENADOS Y CAPACITADOS -NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES -ESTAMPADOS Y BORDADOS EXCLUSIVOS
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-CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS -ENTREGAS RECIBIDAS BIEN -NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN LOS DEPACHOS -NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES -% VENTAS PERDIDAS -PRENDAS CUMPLAN CON LAS MEDIDAS ESTANDAR |
PARA MI CASO VEO QUE EN LA LINEA DE PRODUCION DE CONFECCIONES TODOS LOS PRODUCTOS VAN ENLAZADOS Y VAN DIRIGIDOS A UN NICHO COMUN, CON UNOS PARAMETROS SIMILARES, CARACTERISTICAS DE PRODUCCION IGUALES Y ENCADENADAS, ASI QUE LOS FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS SON PARECIDOS PARA TODAS LAS REFERENCIAS SIENDO MUCHAS.
